Informativa sulla privacy

Introduzione. Gentile utente, Bid Hotels S.r.l. con sede in legale in Amantea (CS) al Corso Vittorio Emanuele n. 74, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali intende fornirle il più ampio riscontro delle modalità di trattamento dei suoi dati personali. A seguito dell’attuazione della normativa europea sul trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della relativa norma italiana di riferimento, riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e la loro tutela, come uno degli obiettivi principali della propria attività. La invitiamo pertanto a leggere con attenzione la presente informativa, poiché vi sono riportate tutte le informazioni necessarie alla tutela dei dati personali e delle relative misure di sicurezza adottate per garantirne la riservatezza. La presente informativa è resa solo per i siti www.vulcano.ciaociaotravels.com e www.ciaociaotravels.it mentre non si applica ad altri siti web eventualmente consultati tramite link esterni; Bid Hotels S.r.l. la informa inoltre che il trattamento dei suoi dati personali sarà basato sui principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. Bid Hotels S.r.l. ha la necessità di richiedere alcune informazioni agli utenti che utilizzano i suoi servizi, ad esempio: dati anagrafici e informazioni di contatto, eventuali nomi di chi viaggia con lui, nonché i dati e le informazioni finanziarie necessarie per effettuare il pagamento del servizio acquistato. Inoltre, si acquisiscono i dati dei dispositivi informatici utilizzati solo dall’utente registrato per l’accesso alla piattaforma Bid Hotels S.r.l. quali: l'indirizzo IP, il browser utilizzato e le impostazioni sulla lingua. Bid Hotels S.r.l. offre un portale Web il cui accesso e la cui registrazione sono gratuite sia per l’ Host (struttura ricettiva) che vi aderisce che per il Traveller (cliente) utente che la utilizza, tramite le quali vengono raccolti e gestiti i dati personali. Bid Hotels S.r.l. si affida a tutte le procedure opportune ed adeguate ad evitare accessi non autorizzati ai dati, nonché un utilizzo improprio dei dati trattati. Inoltre, salvo diversa indicazione, offre un servizio utilizzabile solo da persone di età maggiore ai 18 anni, gestendo informazioni riguardanti minori soltanto dietro consenso dei genitori o del tutore legale. Bid Hotels S.r.l. si riserva il diritto di cancellare i dati relativi a minori di età inferiore ai 18 anni che siano stati trattati senza il valido consenso di un parente o tutore legale. L’utente, in qualsiasi momento, ha il diritto di verificare i dati personali forniti, richiedendoli al seguente indirizzo di posta elettronica privacy@vulcano.ciaociaotravels.com allegando il modulo per l’esercizio dei diritti degli interessati scaricabile dal link in fondo a questa pagina.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento di siti vulcano.ciaociaotravels.com e ciaociaotravels.it è Bid Hotels S.r.l. con sede legale in Amantea (CS) al Corso Vittorio Emanuele n. 74. C.F e P.I 03632130781, privacy@vulcano.ciaociaotravels.com, pec: bidhotels@pec.it

Dati personali oggetto del trattamento

I Dati Personali, intesi come qualunque informazione ci permetta di indentificarla direttamente o indirettamente, raccolti dai nostri siti, sono: Dati personali forniti dall’Host affiliato. Bid Hotels S.r.l. raccoglie e utilizza le informazioni fornite dall’Host affiliato. In occasione della sua registrazione verranno richiesti: Dati identificativi dell’Host

I dati del soggetto gestore (persona fisica o giuridica): la denominazione, l’indirizzo completo, il Codice fiscale e/o partita Iva, il n° REA, l’indirizzo di posta elettronica ordinaria e certificata, il codice SDI
i dati della/e struttura/e alberghiera/e ed extra alberghiera/e gestita/e dall’host: denominazione, indirizzo completo, recapiti telefonici, tipologia di struttura con foto e descrizioni, classificazione, dati di geolocalizzazione, tariffe proposte, tipologie di camere o alloggi offerti con foto e descrizioni.

Dati personali forniti dall’utente Traveller. Bid Hotels S.r.l. raccoglie e utilizza le informazioni fornite dall’utilizzatore Traveller per dare seguito alle richieste di servizio. Al momento della registrazione o della prenotazione del soggiorno verranno richiesti: i dati anagrafici completi, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, i dati per il pagamento, le informazioni relative ad altre persone che soggiornano e le eventuali preferenze. I dati sono necessari per l’erogazione dei servizi. L'Utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questo Sito Web e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi. È obbligatorio l’inserimento dei dati nei campi contrassegnati dall’asterisco, il mancato inserimento non consentirà il completamento della procedura di registrazione e quindi comporterà l’impossibilità di erogare i servizi richiesti. Dati personali raccolti automaticamente da Bid Hotels S.r.l. In occasione della ricerca di una struttura ricettiva finalizzata alla prenotazione di un soggiorno Bid Hotels S.r.l. raccoglie, per gli utenti registrati, automaticamente una serie di informazioni. A titolo esemplificativo: l’indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al portale, la geolocalizzazione l'hardware, il software o il browser utilizzato e informazioni sul sistema operativo del computer, sulla versione dell'applicazione e sulle impostazioni della lingua nonché l’ID delle piattaforme di social media che possono essere utilizzate per accedere all’URL del sito. Bid Hotels S.r.l. raccoglie inoltre informazioni sui Cookie. Se l’utente utilizza un dispositivo mobile, sono raccolti dati che identificano il dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche dello stesso, nonché le attività di sistema tra cui i crash dell'app. Cookie Bid Hotels S.r.l. utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e alla fruibilità del sito.

cookie tecnici, utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione elettronica, per garantire la corretta visualizzazione del sito e la navigazione all’interno di esso. Inoltre, consentono di distinguere tra i vari utenti collegati al fine di fornire un servizio richiesto all’utente giusto (Login), e per motivi di sicurezza del sito. Per questi cookie non occorre consenso.
cookie di analisi, utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso. Sono assimilati ai cookie tecnici se il servizio è anonimizzato.

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Per ulteriori dettagli si rinvia alla cookie policy https://vulcano.ciaociaotravels.com/cookie-policy/ Rifiuto o revoca del consenso ai cookies L’utente può rifiutare l’utilizzo dei cookie ed in qualsiasi momento può revocare il consenso già fornito. I cookie possono essere disabilitati dal browser usando le procedure da questi fornite: Istruzioni per disabilitare i cookies:

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento Sono adottate dal titolare del trattamento dei dati raccolti tutte le misure di sicurezza finalizzate ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali forniti dagli utenti. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o manualmente. Il Titolare potrebbe consentire l’accesso ai Dati ad altri soggetti facenti parte dell’organizzazione e del team di Bid Hotels S.r.l., personale interno avente differenti funzioni e ruoli e/o soggetti esterni fornitori di servizi di varia natura, che all’occorrenza potrebbero essere nominati da parte del Titolare, Autorizzati al trattamento e/o Responsabili del Trattamento. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. Base giuridica del trattamento Il Titolare tratta Dati Personali dell’Utente laddove si verifichi uno dei seguenti casi

L’Utente ha prestato il consenso per specifiche finalità
Il trattamento è indispensabile per eseguire un contratto con l’Utente
Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare
Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un’attività di pubblico interesse o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

Luogo del trattamento Il trattamento dei dati avviene presso le sedi operative del Titolare in Italia. I dati personali sono trattati e conservati in Cloud con server ubicati nell’Unione Europea come da sentenza del 16 luglio 2020 della Corte di Giustizia Europea nota anche come “Schrems II” protetti secondo i principali standard internazionali sulla sicurezza informatica. I nostri siti con relativi contenuti di dati e file sono ospitati da un service provider italiano con sede in Italia privacy policy (https://www.flamenetworks.com/privacy/) Per gestire e filtrare le email, che possono contenere dati personali utilizziamo Sendgrid https://sendgrid.com/ un servizio di protezione dei messaggi inviati. Il luogo del trattamento: Italia privacy policy (https://www.twilio.com/legal/privacy). Periodo di conservazione I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. Pertanto:

I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti per tutta la durata del contratto.
I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare contattando il Titolare.

Quando l’Utente presta il suo consenso al trattamento dei dati, il Titolare può conservarli sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Al termine dei rispettivi periodi sopra indicati i Dati Personali saranno cancellati ed il Titolare non potrà più esercitare, relativamente agli stessi, alcun diritto. Finalità del Trattamento dei Dati raccolti Bid Hotels S.r.l. raccoglie dati ed informazioni personali forniti dal cliente per poi utilizzarli ai seguenti scopi:

Registrazione ed autenticazione per accesso al sito web
Rispondere ad una richiesta di servizi dell’Utente (Traveller ed Host)
Analizzare e migliorare le prestazioni dei siti web gestiti.

I dati sono raccolti e trattati solo quando un utente si è registrato ai siti web vulcano.ciaociaotravels.com e ciaociaotravels.it ed ha prestato il consenso. Dettagli sul trattamento dei Dati Personali I Dati Personali sono raccolti per la seguente finalità:

Contattare l'Utente Modulo di contatto L’Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto, previo esplicito consenso, autorizza l’utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo. Dati Personali raccolti: CAP, città, cognome, email, ID Utente, indirizzo, nazione, nome, numero di telefono, Partita IVA, provincia, ragione sociale e stato.
Registrazione ed autenticazione Con la registrazione o l’autenticazione l’Utente consente all’Applicazione di identificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati. A seconda di quanto indicato di seguito, i servizi di registrazione e di autenticazione potrebbero essere forniti con l’ausilio di terze parti. Qualora questo avvenga, l’applicazione potrà accedere ad alcuni Dati conservati dal servizio terzo usato per la registrazione o l’identificazione. Registrazione diretta L’Utente si registra volontariamente compilando il modulo di registrazione e fornendo direttamente a questo Sito Web i propri Dati Personali. Dati Personali raccolti: CAP, città, cognome, data di nascita, email, ID Utente, indirizzo, indirizzo di fatturazione, nazione, nome, numero civico, Partita IVA, password in forma criptata, provincia, stato e username.
Statistica per analizzare i dati di traffico e tener traccia del comportamento dell’Utente. Google Analytics (Google Inc.) Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito Web, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy) – Opt Out (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

Gestione delle transazioni finanziarie Le transazioni finanziarie (accettare pagamenti ed inviare bonifici) sono gestite attraverso la piattaforma Stripe che garantisce servizi sicuri. Stripe è responsabile della conservazione dell’indirizzo di fatturazione e dei dati della carta di credito dell’utente. A questo indirizzo è consultabile la privacy policy (https://stripe.com/it/privacy) e il contratto di servizi https://stripe.com/it/legal.

Condivisioni dei Dati con terze parti e trasferimenti internazionali.

Può accadere che Bid Hotels S.r.l. abbia la necessità di condividere i dati personali con terze parti. Poiché viene fornito un servizio internazionale i dati potranno essere trattati (in relazione al luogo del servizio internazionale) per eseguire la prenotazione e/o il processo di prenotazione ed iscrizione ai nostri siti. Precisiamo che non vendiamo, scambiamo, trasferiamo o divulghiamo dati ed informazioni personali non pubblici, ad eccezione di quanto consentito o richiesto dalla legge o dai regolamenti. Alcuni fornitori di servizi, si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Bid Hotels si impegna affinchè il trattamento dei personali avvenga in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). A tal proposito, quando necessario, Bid Hotels farà riferimento a quanto stabilito dall’art. 49 lettera b) c) del GDPR o utilizzerà le Clausole Contrattuali Standard per la protezione dei dati personali. I dati personali saranno trattati da:

1. Host fornitori di servizi ricettivi ai quali saranno trasferiti i Dati necessari per completare la prenotazione: i dati anagrafici completi del viaggiatore e degli eventuali ospiti; i dati di contatto e di pagamento; le preferenze o altre informazioni indicate al momento della prenotazione del viaggio. In caso di contestazioni riguardanti la prenotazione, Bid Hotels S.r.l. fornirà all’Host i dati necessari per la sua risoluzione.
2. Persone autorizzate da Bid Hotels S.r.l. al trattamento dei dati personali.
3. Aziende terze fornitrici di Servizi di assistenza clienti, e/o per prevenire o rilevare frodi che saranno nominate Responsabili del trattamento di Bid Hotels S.r.l.
4. Autorità competenti quali le forze dell'ordine laddove richiesto dalla legge o se necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali.

Utilizzo dei dati dei social media

Bid Hotels S.r.l. utilizza i social media per promuovere i servizi forniti dagli Host, per finalità pubblicitarie nonché per agevolare l'accesso ai servizi di prenotazione online, difatti dopo il primo login, l’accesso mediante l’account di social media eviterà di inserire nome utente e password per i diversi servizi online. Bid Hotels S.r.l. utilizza i plugin di social media. Ciò significa che alcune informazioni sulle preferenze dell’utente vengono condivise, previo esplicito consenso, con i fornitori del servizio di social media i quali a loro volta potrebbero condividerle con le altre persone presenti nella rete di contatti dell’utente. Facebook (https://facebook.com/policy.php) Bid Hotels S.r.l. potrebbe integrare altri servizi di social media per interagire con i contatti dell’utente. Se l’utente scegli di effettuare l’accesso a Bid Hotels S.r.l. tramite social media, il fornitore del servizio social potrebbe, previo consenso dell’utente, consentire la condivisione con Bid Hotels S.r.l. di informazioni quali l’indirizzo e-mail, l’età, la foto del profilo e le altre informazioni inserite nell’account utente. Altri strumenti utilizzati dal sito: Widget di Tawk.to Provider: tawk.to ltd. Finalità Interazione con le piattaforme di live chat Dati personali raccolti

Strumento di tracciamento
Dati di utilizzo
Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio

Descrizione Il Widget di Tawk.to è un servizio di interazione con la piattaforma di “live chat” Tawk.to, fornito da tawk.to ltd. (https://www.tawk.to/privacy-policy/) Wordpress Stat Provider: Automattic Inc. Finalità Statistica Dati personali raccolti:

Strumento di tracciamento
Dati di utilizzo

Descrizione Wordpress Stats è un servizio di statistica fornito da Automattic Inc. (https://automattic.com/privacy)

Diritti dell’Utente

Gli Utenti interessati, nei casi previsti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l’Utente ha il diritto di:

revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare. Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento scaricando il Modulo per la gestione dei diritti degli interessati. Le richieste sono depositate a titolo gratuito ed evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese. Modulo per la gestione dei diritti degli utenti interessati: https://vulcano.ciaociaotravels.com/wp-content/uploads/privacy/privacy-modulo.pdf Estremi di contatto del titolare del trattamento Email: privacy@vulcano.ciaociaotravels.com Pec: bidhotels@pec.it Indirizzo: C.so Vittorio Emanuele, 74 - 87032 - Amantea (CS)